Andinanet y su pesimos servicios de Banda Ancha. Tengo servicio de Banda Ancha con Andinanet desde hace un mes y desde hace una semana me bajaron la velocidad de subida del internet. Por que cuando tu tienes una conexion de banda ancha tienes velocidad de subida y de bajada, tal como ofrece Andinanet.
Estas son las velocidades que SUPUESTAMENTE dan a los clientes pero el que sabe y puede medir la velocidad tanto de bajada como de subida de su internet, para ver si la compania de internet te esta dando lo que te promete.
Yo estoy pagando $65 por Fast Boy de 256 Dowload o bajada y 128 Upload o subida ya que tengo servicio de Vonage y necesito minimo 128 download y 128 upload pero desde el jueves 21 de Diciembre eh tenidos problemas con el servicio de Vonage por que me di cuenta con un test de velocidad que Andinanet me bajo la velocidad sin yo pedir nada y en cima tener que pagar el valor completo de la mensualidad.
Esta es la pantalla que me da haciendo la prueba de velocidad con la pagina de Andinanet
Esta es haciendo el test de velocidad con la pagina de Vonage
Y estas es haciendo el test de velocidad con la pagina de SpeedTest
Como veran las velocidades de bajada son similares a las que presenta la pagina de Andinanet pero lo que no presenta la pantalla de Andinanet es la velocidad de subida. Que es donde estafan al usuario
Mi esposa ah llamado mas de 15 veces al supuesto servicio tecnico que cuando se les explica que la velocidad de subida esta mal y no saben ni que responder por que el servicio TRAMPOSO de Andinatel solo le hace ver al cliente la velocidad de bajada mas no la de subida que es la que menos se usa.
Pilas Ecuatorianos que esta gente de Andinanet en cierta forma esta ROBANDO su dinero que tanto les cuesta.
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Te felicito por hacer conocer tu queja y tu problema. Quizá esta sea la única manera que tengamos los usuarios del servicio de Andinanet de hacer oír nuestra voz porque si uno llama a sus lineas de 1800 o a sus oficinas mas bien se pierde tiempo y no te solucionan nada. Al menos tu tienes algo de servicio, porque yo vengo solicitando la requete-publicitada banda ancha de Andinanet desde hace más de un año y hasta ahora no me la instalan. He intentado con otras empresas pero TODAS dependen de Andinanet y como Andinanet no abre puertos pues: que se jodan todos y no hay servicio de Banda ancha para Latacunga…
En Otavalo es lo mismo, no hay servicio de banda ancha y todos los puertos que existen estan ocupados.
En Tungurahua es la misma historia concuerda la velocidad de bajada pero no la de subida al mismo tiempo q tengo problemas de caida del Internet y ya me a causado mas de un problema
Saludos cordiales, comparto lo antes mencionado, cuando Andinanet empeso con el servicio de banda ancha corporativo fue muy bueno, pero en los ultimos meses es un desastre, a parte que en las horas pico se torna lento. Y cuando te conviertes en usuario que aprovechas del máximo potencial de la banda, te dicen que tiene problemas de spam y que te van a suspender el servicio “por que supuestamente estas cometiendo algo ilegal” ese argumento no tiene sentido, es para que canceles el contrato y realices otro que es un simetrico con estructura de andinadatos, que supuestamente es mejor y que te va a ayudar a controlar ese problema, en definitiva el nuevo contrato tiene un costo más elevado y tu línea telefónica tiene que convertirse en solo de datos, es decir ya no puedes realizar ni recibir llamadas telefónicas, lo pero es que el tiempo para que instalen es incierto. ASI QUE TEN CUIDADO SI TE LLAMARON POR PROBLEMAS DE SPAM CONTRATA INMEDIATAMENTE OTRO PROVEEDOR ANTES QUE TE DEJEN SIN SERVICIO, averigua es tu decision en cuanto al nuevo proveedor pero si hay quienes no dependen de andinanet. Alerta amigos con la llamada de andinanet de los spams
Lo tendre presente linet
Salu2
Tengo el servicio Fastboy(que mas parece Lentoboy), el servicio al cliente es inexistente, cada semana tienen una nueva excusa, que una actualizacion de equipos es la razon del internet lento (1 mes con ese cuento), que existe una sobrecarga en el sistema y que se ha caido el internet, que existe un corte de la fibra entre Milagro y Guayaquil en la salida internacional, que su computadora tiene de seguro spam o virus o troyanos, que falta actualizar el firmware del modem, que si tiene IP dinamico tiene que añadir direcciones DNS pre-determinadas (por que el “tecnico” al instalar el servicio no lo hizo?), y finalmente llamar al 1-800-100-100 opcion 3, toma como minimo 15 minutos de estar intentando, normalmente esta ocupado o bien simplemente cortan la llamada.
Pesimo servicio, caro, servicio al cliente es inexistente, registro y solucion de quejas no existe.
Que tal a todos¡¡
Me parece muy bien estos comentarios sobre el robo yt la estafa de estos de Andinanet, ace poco contrate el servsio de fastboy de 256 todo iba bien las 2 primeras semanas pero despues de eso pufff…… el internet y la conexion se caian???? llame al 1800-100.. y ya saben nadie me supo dar razon ni siquiera una solucion solo una operadora que me dejaba con ese molesto tono de espera, pero en fin opte por eliminar elk servisio y me dijeron que tenia que pagar 2 MESES MAS Y SIN SERVICIO por favor…. este servisio es una total porqueria por favor no se dejen engañar por estos ineptos que no saben dar solucion ,,,, seria mejor que poingan a jente capasitada para ofreser un mejor servisio.
Me parece muy buena tu queja sobre el servicio de Internet y las falencias que tiene, que debe mejorar es una gran verdad.
Lo que si me parece gracioso es ver como ciertas personas se quejan sólamente sobre lo que les conviene.
Tú indicas que estás pagando $65 por un enlace que es de 256/128 kbps, eso tienes adjunto en las imágenes de tu artículo respecto a precios.
Indicas que es una estafa por que tienes un ancho de banda de subida, menor al contratado.
Pero lo que no dices es que tienes mayor ancho de banda de bajada, es decir que estás navegando a mayor velocidad que la contratada, eso se puede observar en tus pantallas de prueba, la velocidad que indica es de 323 kbps.
La velocidad de bajada en sí es la más importante por que eso te permite navegar a mayor velocidad, si necesitas un enlace más robusto para upload, deberías cambiarte a un enlace simétrico SDSL para que tengas la misma velocidad de download y upload.
Si vas a realizar una queja, siempre se debe comentar no sólamente lo que te conviene. Me imagino que no has realizado la llamada a soporte técnico para quejarte que tienes un ancho de banda de bajada con casi 100 kbps mayor al contratado.
Charly, si reclamo es por que el servicio es malo no por reclamar y ver solo lo malo, en todo servicio de internet en Ecuador oh aa mismo donde estoy en EC siempre el Download es un poco mas de lo ofrecen para que el consumidor este contento. Pero lo que si es verdad es que en el upload siempre te dan lo que prometen por lo menos aca. Y tambien es verdad que la velocidad de bajada es tambien importante en la navegacion ya que cuando noavegas la velocidad de upload es 1/4 de la de download pero es no significa que todos pasamos en el internet bajando peliculas, musica oh cosas asi, otros debemos de aprovechar el servicio al 100% como yo lo hago como voice ip.
Actualmente estoy haciendo una investigaciòn sobre el servicio al cliente en Ecuador. Lo que quisiera es que publiquen cualquier queja que tengan sobre los servicios y no sólo de una empresa en espeifico. El fin de esta investigación es dar a conocer lo que se vive en el momento y plantear una mejora. Pasen la voz y cuento con ustedes!!!
Si te sirve para tu investigacion del servicio al cliente en el Ecuador, tengo el servicio de Internet con Andinanet desde hace 4 años, FastBoy 1024/256 kbps residencial desde Enero, en la pagina web (http://andinanet-com.blogspot.com/), recopilo las velocidades reales de carga y descarga, en forma semanal, llevo ya 7 meses de mal servicio, el “servicio al cliente” en andinanet no existe, nunca he logrado obtener la velocidad de carga/descarga por la que estoy pagando, a ninguna hora. La superintendencia de telecomunicaciones recepto el reclamo por baja velocidad, prometieron una respuesta en 10 dias laborables, de eso hace ya 4 meses (aunque claro 10 dias laborables es relativo en la burocracia, asi que muy posiblemente ya mismo me llamen!!)
De Cualquier manera espero que esto te sirva.
Lo mio es peor, tengo contratado un servicio de 1mb (1024/256) y anteriormente las descargas se realizaban en un promedio de 80 a 100 kbps y desde hace un mes las descargas se hacen de 2 a 5 kbps. Fui y me queje pero dijeron no no habia problemas con mi conección y lo único que podia hacer es cambiar de modem pero igual me pusieron trabas y dijeron tambien que si quería en cambio de modem debia pagar. La otra solución que me dieron es que cambie de fastboy a corporativo sin costo alguno. Pero con el servicio actual pago 90 USD mensuales, imaginense con corporativo me sale como 120.
Hola muchachos, yo también tengo conexión de andinanet 128/64… mi tasa de transferencia para bajar un archivo, varia entre los 12 y 9 cuando descargo algo. eso está correcto o debe de ser más??? porque en mi pc también tengo ubuntu y, cuando descargo algo en ese sistema operativo, la tasa solo varia entre 14 a 11… está bien que sea así o debo de empesar a hacer llamadas pa quejarme, porfa respondanme
para todos, en realidad es muy fácil y estamos acostumbrados a quejarnos sin ver o saber como funciona tal o cual servicio, en este caso no se pude hacer una medición exacta puesto que solo puedes hacer esa medición entre tu tarjeta de puerto y el equipo terminal (modem o equipo de prueba), también influye el ohmiaje, capacitancia, temperatura del cable y muchos factores mas. en consecuencia si tu vives a una distancia mas de 3km de la central o nodo de enlace vas a tener problemas, es por eso que ninguna prueba te correcta a me olvidaba todos los proveedores te envían mas velocidad de lo contratado por la perdida que se produce, ejemplo si tu contratas 512/256 ellos te envían 581/291 y lo que se pierda dependera del estado de tu linea.
fadir, correcto asi es, claro que afectan muchos factores pero tu crees que si te ofrecen 128kbs sobre 64 kbps y te dan 130 kbps y 32 o menos crees que tenga que ver algo de lo que dices oh es pura manipulacion de la compañia?
Hola a todos, saben concuerdo que el servicio es una porqueria, yo tengo un plan de 256kb/s y apenas marca 130, se imaginan? que robo estube Investigando y me digeron que podemos poner nuestro reclamo en la superintendencia de comunicaciones, ellos bajan a los hogares de los usuarios con sus equipos y realizan un monitoreo de la banda, y bueno a rodar cabezas ya sea del tecnico o de la empresa, yo al momento no puedo realizar el reclamo ya que mi maquina se averio, pero en cuanto pueda lo hare, si alguien mas se une al reclamo seria estupendo, ya basta de tanto abuso… Ojala lo hagan…
Joselo
Habe compañeros, les aclaro algunos terminos, al ver tanta ignorancia. Segúnn los precios que veo uestedes pagan deben saber que tanto el servicio Fast Boy como el corporativo de Andinanet son compartidos, como? diran, es que comparto mi Internet con otros?, Si camaradas para que se enteren para cualquier mayorista de Internet 1 MB. de ancho de banda puro es decir clear chanell (100% disponible solo par mi), cuesta sobre los 500.00 USD mensuales por lo tanto lo que hace cualquier proveedor es hacer grupos de 8, 16, 24 usuarios y asignarels 128 kbps, 256 kbps, 512 kbps. a todo el grupo cuanto tu navegas solo “de perlas”, tienes tu 128, 256, etc. pero si todos navegan haz pues la division 1MB. / 16 usurios en el Fst Boy 64kbps. reales, compañeros cybernautas. Deberian leer bien su contrato y ver que el tal 1 Mb. 512, 256 son los maximos posibles de navegación y preguntar mas bien el CIR, que es el minimo ancho de banda que tu proveedor te da. Si eso se ingringe demanda si no pagar pues los 500.00 mensuales que cuesta un clear chanell.
Necesitamos nuevas compañias de internet en el país, es todo, para tener donde poder escojer, yo tengo andinanet de 512 x 128 supuestamente, pero como es compartido a veces marca 450 x 112 otras veces 240 x 90 y asi sucesivamente, es una joda me molesta totalmente, pero necesitamos nuevas politicas de gobierno sobre telecomunicaciones, que rigan sobre estos abusos y controlen la falsa publicidad que hacen en los medios, te ofrecen algo y te comen al cuento por que te dan menos de lo que contratas, tu no eres técnico para saber que la conexion baja en horas pico o algo asi, te das cuenta de esto cuando ya usas el servicio, mi queja es sobre todo estoy emputado con estos. Pero trabajo en internet y necesito el servicio quien da soluciones a esta mierda!!!!!!!!
Haber q puedo decir..el internet sigue siendo caro a pesar de tener ya un cable submarino en nuestra costa…como dijo Forajido ibarra realizan una comparticion de 1 a 8 no quieran..256 puros a un precio tan barato…ahora de q el servicio es malo bueno no concuerdo…1. al darte router.tu puedes configurarlo a tu gusto ..en escpecial con los puertos q son para juegos programas p2p y mas ademas de poseer una ip dinamica un ejemplo las descargas en rapidshare ..a diferencia del modem q usan la mayoria de empresas de internet…q son una basura..te bloquen puertos sin consentimiento ip fija. y buena toda una porqueria…ahora..es diferente que el servicio al cliente. q ofrece andinanet eso si es una tonteria..no saben ni por donde comenzar..una mismo toca..solucionarlo no dan pie con bola..con los problemas.te dan soluciones pobres…y por ultimo lean..los contratos antes de firmalos..q cojudo firma sin antes leerlos..64KBps(velocidad de descarga en un sistema operativo) x 8 = 512Kbps en plan q contrataste …KB es diferente de Kb..ojala..entiendan..eso..ademas a mi nunca me baja la tasa de transferencia ..ahora. si lo q quieres es velocidad cuando descargas algo usa algun acelerador en linux hay full..yo tenai 512 y nunca me bajaba de 56 KBps no pasaba de 62 KBps ahora.revisen bien lo q tienen lo q bajan ..antivirus q actualizan a cada rato…sis q su tasa baja ejemplo plan 512Kbps/8= 64 KBps entonces variara entre 56 y 64.. si baja de eso..quejense..pues por mas compartidos q esten las conexiones la q contraron es esa…punto
Existen otros problemas. Solicite la apertura del puerto 25, hace mes y medio.cuando pude comunicarme con alguien de planta me dijeron que van a ver que pasa, hasta ahora estoy esperando. lo absurdo del cuento es que dicen que uno haga la solicitud via mail o via fax, cuando hice eso no paso nada, llame y un operador de servicio me dijo que haga la solicitud y la entregue personalmente (absurdo, para que entonces dan esas dos opciones).
ahora estoy fuera del pais intentando entrar por zona andina a mi cuenta, no se pueden abrir los mensajes. otra cosa sin sentido es que uno no pueda usar la maquina para descargar en su programa los correos y tenga que hacerlo de ese modo. yo prefiero pagar servicios publicos, pero que sean de calidad. ahora la empresa electrica esta ofertando servicio de internet, alguien sabe de eso?
Si queria hacer una prueba pero dijeron q estaban por el Norte por el estadio de la Liga…y a mediados de año por el sur..No entendi muy como trabaja creo q es con fibra optica, la de 256 q averigue estaba en 30 dolares..45 de instalacion …ahora llamando me dijeron q estaba comnpartido de 4 a 1 ..pero en la pgina de electronet en preguntas frecuentas ..da entender q comparten de 1 a 8 se der asi…no le veria..del todo bueno..!
Hola yo tengo internet con otro proveedor pero quiero rebajar mis costos pago 45 dolares mensuales pero yo casi no utilizo internet, lo tengo porque me solicitan los productos por internet y encima solo estoy en este computador una pocas horas, solo que por mi trabajo necesito atender los pedidos al momento.
Estoy averiguando o si alguien me puede decir el sevicio básico de andinatel es bueno o realmente malo
Esa información me puede servir para lo que requiero. /(((Revisar los correos, y enviar email pequeños) qiero ver si contarto ANDY DE ANDINATEL algo básico.
:::::::::::::Alguien me puede decir si me sirve para lo que requiero…………. básico o es malo de verdad?????
Hola Rosy, sabes que si usas el servicio de andinanet es el mas barato y a lo mejor te sirva por que para hacer cosas sencillas como mandar email, chequear email y hacer pedidos es suficiente el basico de andinatel pero si deseas bajar musica, peliculas, subir archivos a la internet y cosas mas fuertes es pesima la conexion de Andinatel. Salu2
Bueno amigos y amigas que les puedo decir estoy suer contenta con este servicio ya que aca en mi pueblito lindo San Miguel de bolívar solo existe este proveedor no queda otra que conformamrme pero ya que eustedes tienen opciones contraten otro y pruebenlo al final de todo creo que todos coinciden en precios en todo.
Nos le s queda otra que seguir así.
cuidencen
Hasta pronto
Hola.. Alguien sabe de lo que explicaban que la velocidad se divide para 8 o para 4, es la velocidad a la que descargamos archivos?? La que aparece en el cuadro de descarga de un archivo?? o a que se refieren con esa velocidad??
Bueno, ya son bastantes meses desde que andinanet junto con la mayoría de proveedores empezó a subir las velocidades de acceso a internet. Hace algunos años cuando contraté fastboy tenía una conexión de 128×64 por $40. En verdad esa ha sido la velocidad más real que he tenido, descargaba archivos hasta 15KBps aunque claro que la velocidad de subida era más o menos de 40 kbps. Luego subieron a 256×128, ahí empezó a cambiar la cosa, tengo una velocidad real de bajada de 216 cuando estan de buenas, muchas veces navegaba a menos de 128 y la velocidad de subida llegaba a los 100 kbps. Ahora los tan amables de andinanet como son “lo máximo” deciden subir otra vez la velocidad. Ahora por $40 tengo “512×128″ (que a proposito deberia ser al menos 256 de subida), pero ahora mas que nunca se nota la diferencia. En promedio mi velocidad de descarga es de 340 kbps, en verdad una velocidad más cercasna a 256 que 512! La velocidad de subida se mantiene en 100. Debo ser de las personas que más llaman a andinanet a su linea 1800 y seguramente tambien ustedes, pero cada vez que llamo es una payasada. Siempre estan culpando a mi computadora porque “seguramente no esta actualizada”, tengo virus o alguien en mi red esta descargando algo. Por ultimo acabo de hablar con ellos y la última que se les ocurrió: “desinstale todos sus programas p2p” !!!!!! Bueno, les dije que no podía hacer eso porque perdía información pero aceptaron al fin que no era de alguna manera mi culpa.La cosa es que ya han venido unas 12 vecesa realizar una visita técnica y siempre que vienen se arregla momentaneamente (unas semanas) y cuando digo que se arregla es porque regresa a velocidades “aceptables” a digamos 400 kbps. Bueno ahora siempre les digo que ya no vengan, y terminan reseteandome el puerto más de una vez por semana, y cuando eso no funciona, dicen que entonces tienen un enlace internacional caido o algo por el estilo, que en unas horas se arregla el servicio. Y en efecto, se acaban las horas pico y “se arregla su enlace”!!!! que coincidencia, sus enlaces caen todos los días en hora pico.
Bueno eso es lo más importante, pero el servicio al cliente de muchas maneras es pésimo, nunca falta el que te cree tonto y te lleva a propiedades de red por el camino más largo que encuentran, el que le dices que usas una distribución de linux (y ellos “si saben” lo que es linux)y te dicen que como tienes windows en la misma partición, el virus de windows se te pasa a lionux y consume tu ancho de banda. Si, son historias increibles, pero nunca he hablado con un técnico en andinanet, todos son caulquier persona entrenada para verificar que la configuración en tu computador este bien pero no les importa sus configuraciones, es más dudo que sepan como funciona su propio servicio
Bueno ha sido un largo comentario, pero en definita esas son las cosas que me han pasado con el peor servicio de internet en el ecuador (corrijanme si hay uno peor) y por suerte ya mismo llega electronet a donde yo vivo entoncess al menos espero que sea bueno y mi maldición con el internet se termine.
P.D. Mi conexión dial-up con portanet hace muchos años era 10 veces más estable que fastboy de andinanet.
Suerte a todos con sus servicios
Chao
POR FIN cambió la situación de andinanet, ahora la mayor parte del tiempo ya no está lenta la velocidad de navegación (subida o bajada), ahora simplemente YA NO FUNCIONA LA PORQUERIA DE SERVICIO!!!!!!. Por lo menos dos veces por semana se cae totalmente el servicio. Ahhh pero eso si, cuando llamo al 1-800 esos sabios determinan que mi máquina tiene virus o tiene algun troyano o que el conector o que la abuelita…, pobres pendejos se saben de memoria la lección. Otra joyita de estos ladrones es de que se debe a la navegación en horas pico…. Donde carajo aparece en sus anuncios que uno tendrá la velocidad ofertada sólo a la madrugada cuando uno ya no trabaja???? o en epoca de vacaciones cuando todos salen a la playa o al campo o a la montaña.
Estos son unos estafadores por que entregan un servicio diferente al que ofrecen, son unos ladrones por que cobran por un servicio que no dan y encima tienen el descaro de decir “En internet nos complace comunicarles”….huevón.
Bueno yo estoy ya poniendo un reclamo en la Superintendencia de Telecomunicaciones, espero que muchos se unan y asi mandemos presos ( o por lo menos a sus casas) a estos ladrones y logremos un servicio adecuado. VAMOS, USTEDES TAMBIEN PONGAN SUS RECLAMOS, estoy seguro que así lograremos un verdadero cambio y espero algun dia poder escribir: “Que lindos los de andinanet, dan un buen servicio….”
hola yo tengo el servicio de 512kbps pero la pendejada es que cada qeu nesecito tengo menos de 128kbps y siempre que llamo al 1800 me edicnlo mismo que es mi maquina luego vuelvo a llamar y me dicen que es problema mundial luego ya le mando al tecnica mucha pendejada con estos ladrones yo les puse ina denuncia de este mal servicio llamando al 1800 567 567 solo una llamada agan todos a este numero y cuenteles el problema ya que ir a lad oficinas de andinanet es una perdida de tiempo y creo que no soy al unico que le an dicho que el servicio es solo para las madrugadas por que en horas pico se vuelve lento y no se que huevadadas mas denuncien a este numero 1800 567 567 si escuchan alli unamonos para que a estos tontos o den un mejor servicio o se vayan de aqui
insisto llamen 1800 567 567
El numero es de la superintendencia de telecomunicaciones
1800 567 567
llamen y reclamen que algo an de hacer solo con una llamada alli ya les jodemos en algo
Que tal mario otro que es peor que andinanet es el de telmex estos bestias de dan servicio pasando un dia osea un dia tienes y al siquiente no luego si y luego no pero la velocidad si es real
hola yo llamo y llamo y llamo al tal 1800 pero con lo unico que salen es que se les cayo la red, o se corto la canexion, y lo unico que te dicen eso si te contestan es le resetaremos el puerto y listo pero naaaaa tengo conexion de 512 Kbps pero pon a descargar y oh sorpresa a 12 o llega hasta el glorioso 9 kbps en donde se ha visto eso y eso que tengo fast boy osea lentoboy
bueno les comento q el internet de la empresa elactrica les funciona siempre y cuando todas sus tomas esten a tierra y si tienen algun punto interno sulfatado,chao y si algun taller o industria esta cerca de su casa,chao marcho osea no laes funciona. en telmex los primeros clientes ok pero ya comienza a saturarse el cabe coaxial que es lo mas grave, bien telmex llega con fibra hasta cierto punto como todos pero tiene un solo cable coaxial para todos los vecinos osea por ahi pasa internet television y telefonia, ese cable conparten algunas cuadras. andinanet tiene problemas pero son mas superables,tu par de cobre que utilizas es tuyo desde la central o nodo y no conpartes el par de cobre, buenos menos un problema pero no esta libre de otros inconvenientes. en conclusion me quedo con andinanet yo vivo por la mariscal y tengo el servicio casi un año y solo he tenido dos inconvenientes y eran generales osea se quemaron las targetas algo inevitable.
espero la pasen bien
hola seguramente el justo dbes ser un empleado de los bestias de andinanet.. o un socio..jajaja.. que chiste me da.. y si fuera caso contrario uno en tre miles de reclamos que hay..
Yo contrate el servicio de andinanet y pasa que me dijeron en 5 a 8 dias laborables ya van 12 dias y sigo esprando que lleguen como q uno no va a pagar el servicio y es gratis y es cuando se les pegue la gana de venir¡¡ que indignacion con estos y si haci empienzan ufff
Saludos amigos,
Pues miren que concuerdo a la perfeccion con ustedes, ten una conexion de 512 kbps pero en el test me sale de 128 o aveces menos, ayer domingo a las 11 de la mañana estaba perfecto pero hoy a la misma hora esta un asco, pues ya voy con este problema un mes y mas, yo soy afiliado desde hace unos 4 meses, bueno estoy esperando al internet de la empresa electrica a ver que tal, lo raro es que yo tmb vivo por la mariscal al igual que "el justo" y tengo demasiados problemas a diferencia de el.
Bueno salu2 a todos y espero que este problema se solucione o todos optaremos por otro servicio.
No se que decir pero me quejo tambien , Hay !!! Hay!!! Hay!!!
Definitivamente ese LentoBoy es un AS-CO! da verguenza decir q nos provee internet una empresa ecuatoriana, luego xq no somos competitivos.
Yo tengo contratado un 256×128 y como “supuestamente” la particion es de 8 a 1 q parece q es de 1000 a 1… mi velocidad de descarga deberia ser de 32 y x error deberia oscilar entre 29 a 32 kbps… pero cuando descargo, descargo a 12 kbps! wtf! y ni hablar de la velocidad de subida.
Creo q la mejor forma de castigar a estos LADRONES es cambiando de proveedor e informar con boca a boca q “Andinanet es un asco” y desde que es la CNT es el doble de asco…
Si alguien recomienda algun proveedor que sea menos ladron le agradeceria xq no creo q ninguno cumple lo q ofrece…
Una denuncia a la Sup. de Telecomunicaciones no esta x demas (aunq como es del estado todo eso capaz q es inutil)
1800 567 567
ANDINANET ES UN ASCO!
yo no tengo problemas trabajo con Mac y sin antivirus, pero también tengo pc normal pero solo utilizo para descargas grandes porque si navegas en una pc normal cuando es nueva o esta recién formateada son rápidas pero despues de 1 o 2 meses exagerado se vuelven lentas por los troyanos que ocupan ancho de banda, así pues parece que estuviese mal tu servicio pero es tu maquina. esto sucede en la mayoría de los casos y otras veces si será el servicio. y si no me crees formatea tu maquina y veras que se vuelve un rayo claro 1 o dos meses. entonces creo que la mayoría quienes pasaron por aqui deben tener una pc normal. recomiendo cambien de maquinas como linux o mac, trabajen un mes con esas y no querrán saber mas de windows
tienes razón listo yo igual trabajo con otro sistema operativo y no tengo problemas. suerte al resto!!!
yo no tengo problemas trabajo con Mac y sin antivirus, pero también tengo pc normal pero solo utilizo para descargas grandes porque si navegas en una pc normal cuando es nueva o esta recién formateada son rápidas pero despues de 1 o 2 meses exagerado se vuelven lentas por los troyanos que ocupan ancho de banda, así pues parece que estuviese mal tu servicio pero es tu maquina. esto sucede en la mayoría de los casos y otras veces si será el servicio. y si no me crees formatea tu maquina y veras que se vuelve un rayo claro 1 o dos meses. entonces creo que la mayoría quienes pasaron por aqui deben tener una pc normal. recomiendo cambien de maquinas como linux o mac, trabajen un mes con esas y no querrán saber mas de windows
tienes razón yo igual tengo otro sistema operativo y no tengo problemas. suerte al resto!!!
yo no tengo problemas trabajo con Mac y sin antivirus, pero también tengo pc normal pero solo utilizo para descargas grandes porque si navegas en una pc normal cuando es nueva o esta recién formateada son rápidas pero despues de 1 o 2 meses exagerado se vuelven lentas por los troyanos que ocupan ancho de banda, así pues parece que estuviese mal tu servicio pero es tu maquina. esto sucede en la mayoría de los casos y otras veces si será el servicio. y si no me crees formatea tu maquina y veras que se vuelve un rayo claro 1 o dos meses. entonces creo que la mayoría quienes pasaron por aqui deben tener una pc normal. recomiendo cambien de maquinas como linux o mac, trabajen un mes con esas y no querrán saber mas de windows…
Yo me compre mi laptop nueva hace un mes pero todo este tiempo he tenido problemas con el internet…
Hola a todos yo estoy buscando un provedor de internet e visto algunos quien me sabe decir algo de panchonet? o cual provedor me podrian recomendar he leido esta pagina y claro esta que andinanet seria un problema.
bueno lo que veo aqui son mas inconformes y chiros osesa se quejan tanto del servocio porque mejor no compran un canal dedicado que cuesta unos 600 dolorosos y ahi si como dicen pare de sufrir y se acaban sus problemas. bueno alas primeras 100 personas se les dara un descuento considerable y les saldra por tan solo 599 dolorosos. señores contraten el satelital y sino tienen que pena pero ya no se amarguen la vida y disfruten
Que porqueria de servicio, llevo 4 años con andinanet, en un inicio tenia 128/64, despues 256/128 y desde Fines de diciembre que se "suponia" tendria 512/128 lo unico que e recivido es problemas, puebas de velocidad de 160kbps de bajada a veces un poco mas a veces un poco menos (www.speedtest.net).
. Los unicos culpables son los de Andinanet que no son capaces de crear una infraestructura fiable y en vez de ello estan creando cuellos de botella al abrir mas puertos de los que estos mediocres pueden sustentar, para ser "competitivos" decidieron duplicar la velocidad sin poder respaldarlo fisicamente y es mas facil arruinar sus usuarios que ya estan trepados en su barco por que saben que en este pais son intocables y por ESTAFA que nos hagan ellos seguiran recibiendo la mensualidad de nuestros bolsillos.
Para quienes estan hablando SIN SABER!!, el sistema operativo no pinta ni un comino en este tema, yo uso suse, ubuntu, windows XP, Max OS X entre otros y en todos la velocidad, como si el sistema operativo hiciera magia!!!. Sin querer ofender pero no sean giles y no confundan al resto al hablar por hablar. No estamos discutiendo de una plataforma para editar video, musica o imagenes, estan mezclando la velocidad con tocino
Quiciera gritar por este medio e insultarlos por ser ladrones pero lo unico que lograria es bajarme al nivel de estas "empresas" mediocres.
Este serivicio denominado LENTOBOY es una porquería, yo tengo 512 x 128 y dejenme decirles que es una m…….da!!! disuclpas por la palabra, pero estoy recontraem…….do!!! con estos adefecios de servicios de internet que tenemos en el país y lo peor de todo es que no tenemos donde escojer, todos son la mismisima huev….da!!!.
Gracias por su tiempo… me he desahogado un poco… yo diria casi nada!!!!
Tienen todos razón, yo tengo Andinanet 6 meses. Si uno contrata una velocidad de Internet es porque estimas que tienes 256 de bajada y 128 de subida, y puedes utilizar el software que tu desees sin limitantes como los programas P2P, porque en la publicidad te mienten, PRIMERO. No te dicen que es una velocidad compartida de 8 a 1
SEGUNDO: No te dicen qui si usas un programa P2P como el Ares, Limewire, Bearshare, te restringen la velocidad.
Además quería acotar que en PC, hay mejores utilidades y software que Mac Os X.
Yo use sistemas Macintosh durante 15 años y la conclusión es que en una PC encuentras mucho más utilidades en Internet que la Mac, por eso la velocidad en Pc es más baja porque tienes muchos sitios y programas que tienen mejor compatibilidad con PC programas P2P, Voice IP, Forex, etc. etc. etc. y es lógico, que quién sabe usar internet lo utiliza para descargar Software, música, películas, libros, chatear, Conversaciones telefónicas, desarrollo Web, entre otras. En Mac ni siquiera te funciona el Live Messenger con todas las funciones, es por eso que se navega más rápido en Mac pues la cantidad de información para esta plataforma no es la misma que para PC. Por qué creen que los piratas eligen desarrollar más virus y troyanos para PC que para Mac, es obvio que por que mac nisiquiera vale la pena hacer el intento, pues son tan pocos usuarios. Por otro lado manejar una Mac es otra cosa, pues es un sistema grafico excepcional, pero la realidad es que debe existir 1 o 2 osuarios de Mac por cada 10 usuarios de PC, esto se debe fundamentalmente al factor precio y por la creencia de que MAC fue creada más para las Artes Gráficas y visuales que para otra cosa.
Bueno solo como aclaración para unos pocos comentarios les digo que yo personalmente utilizo la última versión de Kubuntu 64 bits. Este debe de los mejores sistemas operativos conu un entorno gráfico amigable. Aún así desde hace 2 años que tengo el servicio de andinanet y desde siempre ha sido pésimo. Recientemente tuvieron “fallas técnicas” como ellos les llaman por un mes y medio! Tengo una coneión de 512×128 y tenía suerte si me conectaba a 128 en las madrugadas. Y bueno, hace unas 2 semanas se arregló este problema que tenían a nivel nacional (creo que primera vez que lo que decían era verdad). Y bueno, sinceramente luego del arreglo podría decir que el servicio es casi aceptable pues si pensé que todos mis problemas se habían solucionado, me equivoqué…..Desde el día de ayer tuve navegación muuuuy lenta y les llamé el día de hoy. Los tipos ni siquiera saben que decir, pero siempre ponen excusas y me dijieron que me reiniciarían el puerto pero de seguir presentando problemas es porque hay un enlace caido…osea dense cuenta! son unos infames ignorantes.
Y por cierto, yo tenía dé en las denuncias de la superintendencia, porque la primera vez que lo hice los de andinanet llamaron al día siguiente casi besándome los pies ofreciendome todo tipo de asitencia para que solucione mi problema. Bueno como eso claramente no funcionó me pareció un buen momento para llamarles otra vez hace 1 mes cunado se presento este problema grave y claro ellos son aún más comprensivos que lo de andinanet. Pero a la final me llamraon a los 20 días a ver si se había solucionado el problema, les dije que no, hicieron algún comentarion negativo sobre andinanet y liiiiiiisto….no volví a escuchar de ellos, asi que yo mismo les llame unas 3 veces más para recordarles que me estaban ayudando en algo y cada vez m decían que en eso estaban…..Y en eso han de estar! hasta ahora aunque ya se solucionó el problema (creo) no me llaman y seguramente me borraron de cualquier registro. Alguien sabe como hablar con alguien más importante que los “TECNICOS” en esa compañia?
la mayoría que deja su opinión aquí esta muy inconforme pero como dice pike contraten un clear chanell y el costo debe estar en unos 550 y ese si no lo comparten con nadie.
pero aquí la mayoría se queja, grita, se hala de los pelos, zapatea y se da volteretas. si quieren velocidad hay muchos servicios en ecuador solo que son costosos y por lo que pagan en andinanet quieren que se les bajen los pantalones (literalmente)
por favor aterricen. y a los que dicen tener años de mal servicio porque siguen con andinanet.
bueno pero la mejor queja es la de alias jejeje del 3-2-2009
para la ignorancia de vlady los canales 8a1 quiere decir que la paga también es compartida, si quieres canales 1a1 aquí están los precios
100 kbps $106,40
128 kbps $144,50
256 kbps $200,50 y asi hasta llegar a1024 kbps con un precio de $670,90 y $250 de instalacion. por favor no escriban disparates, si tienen dinero contraten 1a1 y si no se quedan con lo que tienen 8a1 y sigan compartiendo velocidad y pago.
esta bien ser ignorante pero abusen….
La única razón por la que no he cambiado de proveedor es porque ningún otro llega hasta donde yo vivo. Esa es la única ventaja de Andinanet. Pero como dice “el experto” de pikke tenemos que conformarnos con los “reducidos” precios de una conexión 8:1. Seguramente eres uno de los incompetentes “técnicos” de andinanet, date cuenta de que para comenzar en otros paises una conexión compartida o lo que sea es 30 veces mejor que andinanet pero obviamente no puedo comparar con otors paises pues sería injusto. Solo aquí en ecuador hay servicios como el de tvcable que son excelentes además de que responden a quejas y sugerencias de sus clientes. Y tvcable no es el único, pero andinanet se pasa, como tiene la conveniente ventaja de estar practicamente en todas partes por ser una compañia que sigue intentando monopolizar las comunicaciones en el país(y lo está logrando) se da el lujo de proveer cualquier calidad de servicio por el precio normal. Estoy seguro que de ser un poco más honestos en esa compañía el servicio sería mejor para todos. Hablando otra vez de la compartición, estoy de acuerdo que no vamos a poder tener la mejor velocidad siempre, pero esta debe estar dentro de los rangos aceptables y ellos consideran como aceptables velocidades que se acercan más a la velocidad de la conexión inferior a la tuya.
para Mario: mi proveedor es Systr@y y tengo contratado 512kbps y pago $390 y no tengo problemas, y con lo que puse en el mensaje anterior quise decir que esos son los precios 1a1 y no es pretexto decir que ningún otro proveedor no llega a tu casa porque hay muchos que se conectan por aire como el mío solo que la diferencia es el precio. pero mi interés es decir que no tienen por que molestarse si no te sirve un servicio lo cambias y listo pero otra cosa es hacer piruetas con insultos o algo similar que algunos aquí escapan a matarse para dar su opinión y quizás hasta sean sus maquinas pero aquí les pongo un truco viejo para los que utilizan XP espero les sirva en algo y aprovechar el 20% de ancho de banda que reservan algunas maquinas.
sigan estos pasos….
Inicio-Ejecutar y escribe gpedit.msc y pulsa Enter.
Aparecerá el editor de directivas de grupo en la izquierda.
Configuración del equipo – plantillas administrativas – red, en la ventana de la derecha haz clic sobre Programador de paquete QoS y luego en limitar ancho de banda reservado.
En la pestaña de configuración selecciona Habilitada.
En el menú desplegable limite de ancho de banda escribe 0.
En las propiedades de tu conexión, comprueba que la casilla “Programador de paquetes Qo” esté activada.
Aceptamos y ya estaremos aprovechando todo nuestro ancho de banda.
Estimados, yo tengo internet con cablemodem y no tengo quejas.
Por el plan 300/150 Kbps pago 34USD y en el test me dice 280/120 siempre que lo pruebo.
Ahora claro me descargo a 35KiloBytes por segundo que es lo correcto.
Ojo, 300Kbps significa kilobits por segundo, en computacion 8bits=1Byte, entonces para tener el dato preciso de la descarga tienen que dividir para 8. 300/8=35
Ahora si no se bajan archivos a 35KBPS quiere decir que en ese momento estan compartiendo su conexion con 1 o mas usuarios. En el caso extremo si 8 usuarios estarian conectados a la vez seria 35/8=4,375 algo que personalmente a mi nunca me ha ocurrido.
Por cierto como tengo mi disco de 1Terabyte, me bajo lo que sea de internet, preferentemente uso uTorrent, asi que me bajo gigas de informacion y no he tenido problemas, solo en el caso de uTorrent he ofuscado el trafico con una opcion por los rumores de que si te bajas muchos programas de p2p el ancho de banda se reduce a un % inferior al contratado.
Otra cosa, a los que no les abren el puerto 25 (email) es porque el uso que le dan algunas personas es indebido, es decir yo puedo crear un robot para que envie emails masivamente a manera de spam, con lo cual estamos saturando la red.
Gracias por el feedback
Yo tengo dos conecciones, una con PanchoNet (que sale por Andinadatos) y otra con SatNet. Se me hace necesario tener una coneccion de respaldo, puesto que la internet es esencial para mi trabajo.
La coneccion de PanchoNet ha resultado ser una total desgracia ultimamente. Tienen que resetear el puerto de ultima milla con cierta regularidad y han habido un par de caidas largas a nivel de Andinadatos.
El servicio de SatNet tambien ha estado fallando desde hace tiempo a nivel local. Mandan a tecnicos pero no arreglan nada.
Ya no se que hacer para tener un servicio aceptable de internet en Quito. Alguna idea?
IO soy usuario de Andinanet por 2 años, tengo el plan de 512 Kbps de bajada y no se cuanto de subida pero se que está subutilizado pago 40USD incluidos impuestos. Los primeros 6 meses fueron de constantes caidas de la última milla, en lugar de escribir vituperios como los expuestos me puse a investigar, llegue a la conclusión que el software que utiliza el modem que me pusieron(el alfajor verde con los 3 foquitos) trabaja terriblemente con el guindos, además el (menso)mencionado SO le entraban virus en cuenstion de 8 horas de funcionanmiento continuo y a partir de alli tenía que reinstalar todo de nuevo, no habia firewall ni antivirus o antimalware que me diera una aceptable navegación. Entonces instalé un Debian en una vieja pc amd (athlon xp,390MbRAM,40GbHD), la instalación del modem me tomó una semana (bueno soy algo lento para aprender) y apartir de alli hasta la fecha mi servidor internet/firewall/router/smb (para más señas un debian etch) y próximamente otras cosas más, trabaja al ancho de banda que está contratado (lo puedo certificar por iptraf), no siento que hayan otros 7 ocupando el mismo canal (o será que mi omniponetente *nix los está votando), nunca se cae, nunca he visto virus en las máquinas con las que comparte el internet y eso que éstas máquinas trabajan con guindoos xp, usándo a medio gas he podido bajarme hasta 4GB por semana. Conclusion, a mi parecer el problema no es andinatel sino que sólo un SO de verdad como GNU/Linux está hecho para usar/compartir su internet, entoces que estás espèrando, súbe a la camioneta del pinguinito!
Yo personalmente no he tenido mayores problemas con mi conexion de Andinanet pero tampoco estoy 100% satisfecho con la calidad del servicio. Yo contraté el servicio cuando el plan de 128 kbps costaba 39.90+IVA pero a raiz de las duplicaciones de velocidad actualmente me encuentro en el plan de 512/128 kbps. Ocasionalmente hay caídas del servicio durante las tormentas y lluvias torrenciales pero que se puede esperar si se depende del cableado telefónico. A parte de eso he tenido alguna alguna que otra falla al azar como caídas de velocidad o pérdida total del servicio sin razón aparente pero nunca me han durado más allá de un día (que yo recuerde) ni han ameritado que tenga que lidiar con el servicio técnico. En ese sentido me considero afortunado ya que todos hablan pestes de ellos. En conclusión puedo decir que la banda ancha de Andinanet está muy bien para el usuario promedio, no sé si tenga algo que ver el que yo vivo en sector del Quicentro muy cerca de la central de Andinatel. En las velocidades tampoco me han estafado, y eso lo sé porque le saco todo el jugo a mi conexión con descargas de torrents (me interesa tanto la subida como la bajada). Normalmente me descargo 4GB en 2-3 días sin parar. He corrido las pruebas respectivas en Speedtest.net y además tengo siempre activo mi software para monitorear el tráfico entrante y saliente de mi conexión, así que cualquier caída anormal de velocidad la pillo inmediatamente. En promedio funciona muy bien y la mayor parte del tiempo logro ocupar la totalidad de mi ancho de banda de subida y bajada, no siento para nada la compartición en mi canal. Eso sí durante el día limito el tráfico en mi computador para que el resto de mi familia puedan navegar con comodidad. Ahora el problema es que yo no soy un usuario promedio, y de esto viene mi única queja con la banda ancha de Andinanet: me he dado cuenta que la señal de la banda ancha no es 100% estable, a veces como que tiene pequeños “saltos” donde se corta la señal desde unos pocos milisegundos hasta un par de segundos. En la mayoría de casos no es problema y no se siente en la navegación cotidiana, pero me afecta cuando estoy descargando archivos muy grandes de sitios como rapidshare que no permiten reanudar las descargas… basta un pequeño corte en la señal para que la descarga se interrumpa y tenga que reiniciarla de cero. Igualmente es un problema cuando juego en línea, esos pequeños saltos suelen ocasionar que me caiga de las partidas y que los otros jugadores piensen que soy lo que llaman “kiter” (de los que a propósito abandonan el juego antes de terminar la partida para evitar perder).
En conclusión, creo que el Ecuador es de los países más atrasados de Sudamerica en materia de internet y banda ancha pero aceptando nuestra triste realidad Andinanet es el que ofrece la mejor relación velocidad/precio con un servicio aceptable. He oído muchos malos comentarios y experiencias sobre ellos pero no podría corroborarlo con mi experiencia personal, para mi es un servicio 90% aceptable. Quizas la suerte mía es que todavía no he tenido que lidiar con el servicio técnico. Y aunque me rejuraran que el servicio de cablemodem es mejor nunca me cambiaría con ellos por el simple hecho de que no estoy dispuesto a tener que pagar más por una velocidad similar a la que tengo ahora.
Y en respuesta a Fabricio yo tengo Windows XP y si lo sabes configurar y proteger con buen software de seguridad funciona de maravilla.
CNT da un pésimo servicio de internet yo pago por dos megas y cuando hago los test de velocidad me arroja de 150 a 250 kb de bajada y 300 a 450 de subida eso es el 10 % de lo que debería tener es decir pago mas de 100 dolares por un servicio que realmente debería costar 19 dolares por favor alguien que me diga otra operadora que de un servicio precio/calidad gracias
Mi servicio de fast boy es pesimo el problema es que no tengo el internet continuo se supone que no se deberia parar 1 o 5 segundos mientras navego voy dos meses llamando a servicio técnico y lo pueden reparar ¿alguien tiene el mismo problema?
Se corta cada minuto y no sirve para descargar nada!!
Solo en horas pico. Pero de hay el problema es que cuando descargo un archivo de 120 Mb que normalmente deberia bajar en 2 o 3 horas termina haciendolo en 6 horas debido a que el internet no es continuo
amigo he revisado lo que indicas y debo decirte que tienes la razon, te ofreaco internet movil con velocidad de 1024 kbps a tan solo 54.88 mensual y es postpago no tiene costo de instalacion y si deseas puedes hacer una prueba y luego hablamos de negocios, quien desee me contacta al numero 099577522 o a mi correo marcos_ernestorrala@hotmail.com
Sauldos desde la ciudad del puyo
hola tengo 2 contratos de internet con andinadatos de 2 megas cada uno en ods diferentes domicilios . en el uno ya lo tengo xomo 2 años el servicio al comienzo era mas omenos desdpues acada rato se les caia la señal . habia atentados , el servidor de ellos se dañaba y asi casi como dos semanas de cada ems sin internet , pero bueno ellos no hacen nada para reconocer su mal servicio es mas te facturan como si lo consumieras conpleto y bien .
al comienzo tenia 256knps pero navegaba como conectarme por linea telefonica en vista de eso subimso a uan mega y se puso peor .
gracias a tantp reclamo ahoar el un servicio se encuentra bien pero el nuevo contrato esat pesimo tenemos un contrato de 2 megas y navego como a 256 que pena espero arreglen .
gracias
hola ha todos yo tengo el servicio de cnt de 2mb po512 en un domicilio al principio era pesimo pero despues de llamar por casi una semana seguida me solucionaron el problema y esta en perfectas condiciones ago descargas a 320 kbps/s es buenisimo. 100mb bajo en menos de 5 minutos aproximadamente .
Y EN OTRO DOMICILIO CONTRATE TELMEX UN “SUPUESTO” SERVICIO DE 2 MB CUANDO EN REALIDAD NAVEGO A MENOS DE 256K LES LLAMO A LOS TECNICOS Y ME LLAMN ME DICEN QQUE APAGUE EL MODEM LUEGO LO VUELVA A ENSENDER Y FUNCIONA POR UNOS MINUTOS DESPUES QUE CUELGO ELTELEFONO EL SERVICIO SE CAE NUEVAMENTE LES VUELVES A LLAMAR Y TE DICCEN QUE AGAS UN TEST EN SPEP TEST .COM LO HACES Y TE SALE LA VELOCIDAD CONTRATATA PERO LO CURIOSO ES QUE SOLO EN ESTA PAG TE SALE LA VELOCIDAD QUE CONTRATASTE Y SI LO REALIZAS EN OTRO TEST DE CUALQUIER PAG DE SAL 300 KBPS POR 10 KBPS DE SUBIDA Y PARA CONPROBARLES QUE ESTA TAN LENTO ABRO UN VIDEO EN TOU TUBE Y EN REPRODUCIRSE SE DEMORA MUCHISIMO
En contraste con mi serviio de Cnt un video de la misma pag el mismo video se reproduce como ver cualquier video en tv y al hacer descargas de megaupload con cuenta premium en telmex con velocidad “SUPUESTA DE 2MB” VAJAS A 16 KBPS/S
Y EN CNT despues de que arreglaron bajas entre 270 y 320kbps/s
Los señores de Telmex Prestan Un pesimo Servicio en Internet en comparacion con Cnt .
en Cnt te disen que tienes ip dinamica y resulta que es sierto solo apagas el router dsl y lo encienddes y listo otra ip en telmex apagas el modem y lo enciendes y te regresa la misma ip que tenias
la ip dinamica es util par no desperar los 15 o mas minutos tras cada descarga de varias paginas como rapidshare, ya que resultaria demasiado caro comprar cuentas premium en todass las pag de hosting
Prefiero que el dinero que pago por un bueno o malo mi internet ( CNT) se quede en mi pais a que venga un Mexicano ( Telmex)menso y se lo lleve
Hola, estoy completamente enojado con el CNT ex andinatel ..desde hace una semana, mi velocidad para navegar en internet a bajado en un 60% (en un 60%) ..es casi imposible cargar una pagina AL LLamar al servivio al cliente me dan excusas como q es mi computadora (tengo 3 y en ninguna vale Son nuevas y buenas compus) q puede tener virus (Tengo el karspeski 2010 version d pago), etc etc TODO EXCEPTO ACEPTAR la culpa x ofrecer un pesimo servicio HAY UN NUMERO DE TELEFONO PARA QUEJARSE AL RESPECTO (sale en alguna propaganda del gobierno) Si ALGUIEN SABE AVICEME X FAVOR ::Y SI ALGUIEN SABE DE ALGUN PROVEEDOR Q NO DEPENDA D ANDINATEL CNT DIGANMELO …gRACIAS Y no lo contraten
Tengo el servicio de Andinanet unos tres años mas o menos y contrate el servicio básico y si lo han triplicado pero si a eso se le puede llamar triplicar por que es un verdadero y descarado robo a lo menos el ultimo año el cual estuve sin Internet mas de dos meses en todo lo que va del año y la velocidad ni que hablar, desde hace un año NUNCA estoy con la velocidad minima ya que la máxima es un mito, no puede ser que pague 40 dólares al mes por una porquería pero lastimosamente me toca ya que se puede pagar por la cuenta telefónica, pero esto es un abuso y se llama al 1800100100 y los pobres no saben ni donde están parados he dejado notificaciones de daño permanentemente y no hacen nada, solo viene el técnico y dice que todo esta bien, la verdad ya no se a quien quejarme. Ah y por cierto tengo una Mac de ultima generación y el servicio es una porquería no tiene nada que ver la maquina!!!
ok, lo que dices es que si usas una Mac oh una maquina con Linux la velocidad es la que ofrece Andinanet? pues dejame decirte que estas erroneo, tengo amigos que usan Ubuntu y otros que usan Mac y tienen el mismo problema. El problema en Windows es verdad que puede ser los troyanos, virus etc etc ya que no sirve ese O.S. pero eso no es el problema de la velocidad. Salu2
Hola Kevin, asi es no es problema si la maquina es nueva, oh tiene recien instalado Windows oh tener una MAC or Linux para que el internet de Andinanet funcione rapido, es simplemente que Andinanet da mal servicio a los clientes y entre ” robando “. Ya que estas pagando por un servicio que no obtienen ni el 50% de lo que ofrecen.
Si yo pago por un servicio necesito que me den lo que estoy pagando, no se trata de ser chiro y rico si no de Honestidad